Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado ou não usado, com as etiquetas originais e na embalagem original. Precisará também do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail support@brumamagica.com. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: Loteamento Industrial da Carvalhosa, Lote 19, 4760-810, Lousado, Vila Nova de Famalicão, Portugal.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos devolvidos sem que tenha sido solicitada previamente uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer esclarecimento através do e-mail support@brumamagica.com.

Danos e problemas: Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e corrigi-la.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou de cartões de oferta.

Trocas: A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia: Se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como acima referido, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado ou não usado, com as etiquetas originais e na embalagem original. Precisará também do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos: Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando-o se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a empresa do seu cartão de crédito processe e envie o reembolso.