Resolução de litígios

Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo (Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro). A Bruma Mágica Unipessoal Lda (Bruma Motors), NIF 518 526 372, com sede em Vila Nova de Famalicão, informa que as entidades competentes são:

• TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral (concelho de Vila Nova de Famalicão): www.triave.pt
• CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (âmbito nacional, incluindo compras online): www.cniacc.pt
• CASA – Centro de Arbitragem do Setor Automóvel (âmbito nacional, incluindo venda de peças e componentes): www.arbitragemauto.pt

A lista completa das entidades RAL está disponível no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.

Livro de Reclamações Eletrónico

Pode apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt. O nosso apoio ao cliente (support@brumamotors.com, WhatsApp +351 920 396 718) não substitui o Livro de Reclamações.