Resolución de litigios

Resolución alternativa de litigios (RAL)

En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (Ley portuguesa n.º 144/2015, de 8 de septiembre). Bruma Mágica Unipessoal Lda (Bruma Motors), NIF 518 526 372, con sede en Vila Nova de Famalicão (Portugal), informa de que las entidades competentes son:

• TRIAVE – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Vale do Ave / Tribunal Arbitral (municipio de Vila Nova de Famalicão): www.triave.pt
• CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (ámbito nacional, incluidas las compras online): www.cniacc.pt
• CASA – Centro de Arbitraje del Sector del Automóvil (ámbito nacional, incluida la venta de piezas y componentes): www.arbitragemauto.pt

La lista completa de entidades RAL está disponible en el Portal del Consumidor portugués: www.consumidor.gov.pt.

Libro de Reclamaciones Electrónico

Puede presentar una reclamación en el Libro de Reclamaciones Electrónico oficial de Portugal en www.livroreclamacoes.pt. Nuestro servicio de atención al cliente (support@brumamotors.com, WhatsApp +351 920 396 718) no sustituye al Libro de Reclamaciones.